Cuisinella Annecy à Epagny, Auvergne-Rhône-Alpes

Avis des clients sur Cuisinella Annecy:

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  Bon et bien cuisine posé début septembre 2017. Voila maintenant 4 mois que j'attend que : l'on me remplace le meuble au dessus du frigo (pas la bonne taille), la plaque de cuisson (rayure), le mitigeur d'eau (que l'eau chaude qui sort), l'on stabilise l’îlot centrale qui bouge, qu'on me change deux baguette de protection (pas la bonne couleur). Bref, entre les excuses bidons (nous n'avons pas toutes les pièces) et lors de mon dernier contact téléphonique mi-décembre avec la responsable (excuse fourni : le stock de Chambéry ne nous avait pas dit qu'ils avaient toutes vos pièces) une promesse qu'on me rappellerais pour résoudre ces petits soucis, nous sommes le 10 Janvier et toujours pas de nouvelles. Pire : j'appelle à 11h52 aujourd'hui et je tombe directement sur la boite vocale qui m'informe que le magasin est ouvert de 10h à 12h et de 14h à 19h. J'envisage de lancer une procédure a leur encontre devant leur manque de sérieux évident et le je m'en foutisme ambiant.
  Par Boris Martinod, September 08, 2017
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  Bonjour, Cuisine achetée en 2016 pour un logement neuf. 2 devis complémentaires validés en cours de route avec à chaque fois un vendeur disponible et de bons conseils. Au total bien 4h+2h30+3h de temps pour affiner, nous aider à trouver le meilleur rapport qualité / prix / faisabilité. Changement de vendeur entre la commande et la pose, 2/3 aléas au démarrage de la pose. Mais au final une super pose, un produit bien fini, un plan de travail granit qui arrive moins d'une semaine après la pose de la cuisine! Un SAV programmé 2 semaines après la pose pour le mois suivant avec confirmation d'un jour d'intervention pour pouvoir s'organiser avec le travail. Produit de qualité, et voisins jaloux qui ont du SOCOOC, CONFORAMA, LEROY MERLIN.... De manière objective car la lecture d'avis ci-dessous ne l'est pas et n'est pas juste : Les + : - la qualité du conseil et la disponibilité des vendeurs - la qualité des meubles (pieds, mobiliers, charnières, accessoires) - la qualité de pose - le partenaire pour la pose des granit réactif et de grande qualité, je n'ai même pas eu besoin d'un plan de travail provisoire Les - : - livraison via une société de transport avec camion qui prenait la flotte d'ou l'origine d'un SAV avec 2 panneaux gonflés, à revoir - la présence d'un intermédiaire pour gérer le planning de pose, pas toutes les informations à disposition, impersonnalisation du suivi client, le magasin gagnerait en qualité de suivi à ce que les vendeurs pilotent la pose et le suivi du SAV. Plus de travail sur la durée pour eux, mais plus d'efficacité! Car au final quand le client est mécontent, on repasse par les vendeurs qui sont du coup au final sollicité pour l'organisation de la pose... et perdent du temps à faire le facteur sans avoir une autonomie de décision. Donc à recommander sans aucun doute. Travaillant dans le pilotage de construction de projets immobiliers de logements neufs, pour l'achat d'une cuisine, il faut penser cela comme l'achat d'un appartement et prendre un produit de qualité sur la durée. CUISINELLA / SCHMIDT répondent à ce critère, d'ou notre choix de départ que l'on ne regrette pas. Bon choix
  Par Fabien Bordet, August 16, 2017

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